Bij Brand Houtproducten vinden we het belangrijk dat zorgvuldig wordt omgegaan met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij kunnen verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we gegevens bewaren en welke rechten je hebt.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website, webshop, contactmogelijkheden en onze dienstverlening.
Laatst bijgewerkt: 9 september 2026
Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?
Brand Houtproducten is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Brand Houtproducten
Twenteweg 4
7772 BB Hardenberg
Nederland
Telefoon: 06-51272141
E-mail: [email protected]
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Welke gegevens wij verwerken hangt af van hoe je onze website gebruikt en welke producten of diensten je bij ons afneemt. Het kan onder andere gaan om:
- Naam en adresgegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Factuur- en afleveradres
- Bestel- en factuurgegevens
- Betaalgegevens voor zover deze voor de verwerking van een betaling nodig zijn
- Informatie die je zelf aan ons verstrekt via e-mail, telefoon, WhatsApp of een contactformulier
- Teksten, namen, afbeeldingen, foto's, logo's, tekeningen of andere bestanden die je aanlevert voor een gepersonaliseerd product
- Technische gegevens over het gebruik van onze website, zoals IP-adres, browsertype, apparaat en bezochte pagina's
- Cookievoorkeuren en gegevens die via toegestane cookies of vergelijkbare technieken worden verzameld
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of andere hieronder genoemde doeleinden.
Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Wij kunnen persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:
- Het verwerken en leveren van bestellingen
- Het maken en uitvoeren van gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Het opstellen en verzenden van offertes, orderbevestigingen en facturen
- Het verwerken van betalingen
- Het plannen en uitvoeren van bezorgingen
- Het beantwoorden van vragen en geven van persoonlijk advies
- Het afhandelen van garantie-, service- en andere klantvragen
- Het voeren van onze financiële en fiscale administratie
- Het beveiligen en technisch goed laten functioneren van onze website
- Het verbeteren van onze website, dienstverlening en gebruikservaring
- Het analyseren van websitegebruik
- Online marketing en het meten van de resultaten daarvan, wanneer daarvoor toestemming nodig is en is gegeven
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
Op basis waarvan verwerken wij gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kan dat zijn:
- Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld wanneer je bij ons een product bestelt of een offerte aanvraagt.
- Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze financiële en fiscale administratie.
- Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor de beveiliging van onze website, fraudepreventie, klantenservice en verbetering van onze bedrijfsvoering, voor zover jouw privacybelang niet zwaarder weegt.
- Toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten of cookies waarvoor toestemming verplicht is.
Wanneer een verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je die toestemming altijd weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór het intrekken rechtmatig hebben plaatsgevonden.
Bestellingen en maatwerk
Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om de overeenkomst uit te voeren. Denk bijvoorbeeld aan je naam, adres, contactgegevens, bestelling, betaalstatus en aflevergegevens.
Veel van onze producten kunnen worden gepersonaliseerd. Wanneer je daarvoor zelf een tekst, naam, foto, afbeelding, logo, handschrift of ander bestand aanlevert, verwerken wij dit uitsluitend voor zover dat nodig is om jouw bestelling of aanvraag uit te voeren.
Lever bij voorkeur geen persoonsgegevens van anderen aan die niet nodig zijn voor het ontwerp. Wanneer je persoonsgegevens of afbeeldingen van andere personen aanlevert, ben je er zelf verantwoordelijk voor dat je deze informatie voor dat doel mag gebruiken.
Contact via e-mail, telefoon en WhatsApp
Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die je zelf aan ons verstrekt. Wij gebruiken deze gegevens om je vraag te beantwoorden, advies te geven, een offerte op te stellen of een bestelling uit te voeren.
Berichten kunnen worden bewaard zolang dat redelijkerwijs nodig is voor de afhandeling van je aanvraag, bestelling, servicevraag of voor onze administratie.
Met wie delen wij persoonsgegevens?
Voor het uitvoeren van onze werkzaamheden maken wij gebruik van verschillende externe dienstverleners. Wanneer dat noodzakelijk is, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met partijen die ons ondersteunen bij bijvoorbeeld:
- Hosting en technisch beheer van de website
- E-mail en communicatie
- Webshop- en softwaresystemen
- Betalingen
- Boekhouding en administratie
- Transport en bezorging
- IT-beveiliging en gegevensopslag
- Websiteanalyse
- Online advertenties en marketing
Wij delen alleen gegevens die voor de betreffende dienstverlening noodzakelijk zijn. Wanneer een partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming en het gebruik van deze gegevens.
Persoonsgegevens kunnen daarnaast worden verstrekt wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op verzoek van een bevoegde overheidsinstantie.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige dienstverleners die wij gebruiken kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij er waar nodig voor dat passende waarborgen worden toegepast volgens de geldende privacywetgeving.
Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij gegevens op grond van de wet langer moeten bewaren.
Voor verschillende gegevens kunnen verschillende bewaartermijnen gelden:
- Bestel-, factuur- en administratieve gegevens: deze bewaren wij in beginsel minimaal 7 jaar voor zover dit nodig is vanwege onze fiscale bewaarplicht.
- Offertes en aanvragen: deze bewaren wij zolang dit redelijkerwijs nodig is voor opvolging en onze bedrijfsvoering.
- Klantenservice en communicatie: deze bewaren wij zolang dat nodig is voor de betreffende vraag, bestelling, garantie of service.
- Aangeleverde bestanden voor personalisering: deze bewaren wij niet langer dan redelijkerwijs nodig is voor de bestelling, eventuele service en onze bedrijfsvoering.
- Website- en cookiegegevens: de bewaartermijn hangt af van het gebruikte systeem en de gekozen cookie-instellingen.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke reden is om ze te bewaren, verwijderen of anonimiseren wij deze waar mogelijk.
Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken. Een cookie is een klein bestand dat bij een bezoek aan een website op een apparaat kan worden opgeslagen.
Wij kunnen verschillende soorten cookies gebruiken:
- Functionele cookies: deze zijn nodig om de website en webshop goed te laten functioneren.
- Voorkeurscookies: deze kunnen bepaalde keuzes of instellingen onthouden.
- Analytische cookies: deze helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en waar we deze kunnen verbeteren.
- Marketing- en trackingcookies: deze kunnen worden gebruikt om de resultaten van advertenties te meten en, indien van toepassing, advertenties beter af te stemmen.
Voor cookies en vergelijkbare technieken waarvoor toestemming wettelijk verplicht is, worden deze pas gebruikt nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen of een eerder gegeven toestemming intrekken via de cookie-instellingen van onze website. Daarnaast kun je cookies via de instellingen van je browser verwijderen of blokkeren.
Websiteanalyse en online marketing
Wij kunnen gebruikmaken van diensten voor websiteanalyse en online marketing om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en de resultaten van onze advertenties.
Daarbij kunnen gegevens worden verwerkt zoals bezochte pagina's, interacties op de website, apparaatgegevens en IP-adres. Wanneer voor deze verwerking toestemming nodig is, vindt deze verwerking alleen plaats nadat toestemming is gegeven via onze cookie-instellingen.
Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.
Geen enkel digitaal systeem kan echter volledige veiligheid garanderen. Wanneer je vermoedt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op.
Jouw privacyrechten
Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kun je ons vragen om:
- Inzage in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken
- Onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
- Persoonsgegevens te verwijderen
- De verwerking van persoonsgegevens te beperken
- Persoonsgegevens over te dragen wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is
- Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
- Een eerder gegeven toestemming in te trekken
Een verzoek kun je indienen via onze contactgegevens. Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee wij je identiteit kunnen controleren.
Wij reageren in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer er meerdere verzoeken zijn, kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd.
Sommige gegevens kunnen wij niet direct verwijderen wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
Klacht indienen
Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. We proberen dit graag samen op te lossen.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Geautomatiseerde besluitvorming
Brand Houtproducten neemt geen besluiten die voor klanten aanzienlijke gevolgen hebben uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking zonder menselijke tussenkomst.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of privacywetgeving verandert. Op deze pagina staat steeds de meest actuele versie.
We raden daarom aan om dit privacybeleid af en toe opnieuw te bekijken.
Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid, wil je weten welke persoonsgegevens wij van je verwerken of wil je gebruikmaken van een van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op.
Brand Houtproducten
Twenteweg 4
7772 BB Hardenberg
Nederland
Telefoon: 06-51272141
E-mail: [email protected]