Algemene Voorwaarden Brand Houtproducten

Brand Houtproducten is een vennootschap onder firma, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81429150, met RSIN 862087363 en btw-identificatienummer NL862087363B01, gevestigd aan de Twenteweg 4 (7772 BB) te Hardenberg. Brand Houtproducten handelt tevens onder de handelsnaam Brand Holzprodukte en exploiteert de websites brand-houtproducten.nl en brand-holzprodukte.de.

Brand Houtproducten is bereikbaar via het telefoonnummer +31 6 51272141 en het e-mailadres [email protected]. Voor de Duitstalige verkoopomgeving geldt het e-mailadres [email protected].

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop en levering van Producten. Op de verhuur van zaken en op operational lease zijn afzonderlijke voorwaarden van toepassing.

Versie 2026, vastgesteld op 27 augustus 2026.

Artikel 1 - Begrippen

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Aanbod: ieder aanbod van Verkoper tot het leveren van Producten, zoals weergegeven op de Website dan wel anderszins Schriftelijk aan Koper kenbaar gemaakt, waar deze algemene voorwaarden onverbrekelijk mee verbonden zijn.
Aanvullende Diensten: de door Verkoper op verzoek van Koper tegen vergoeding te verrichten werkzaamheden die geen deel uitmaken van de aflevering, waaronder het plaatsen van het Product op de door Koper aangewezen plaats, het aansluiten van het Product, het vullen van een hottub, het geven van uitleg over het gebruik en het onderhoud, alsmede plaatsing met behulp van een kraan of ander hijsmiddel.
Bedrijf: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Herroepingsrecht: het recht van Koper zijnde een Consument om de Overeenkomst op afstand dan wel de Overeenkomst buiten de verkoopruimte binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden.
Koper: het Bedrijf of de Consument die een Overeenkomst met Verkoper aangaat.
Maatwerkproduct: het Product dat niet geprefabriceerd is en dat naar aanleiding van de Overeenkomst wordt vervaardigd of samengesteld op basis van een individuele keuze of beslissing van Koper, dan wel dat duidelijk voor een specifieke persoon bestemd is, ook indien Koper het Product als cadeau voor een derde bestelt, waaronder begrepen het Product dat naar de door Koper opgegeven maatvoering of uitvoering wordt vervaardigd, ongeacht of Verkoper het Product zelf vervaardigt dan wel voor eigen rekening en risico laat vervaardigen, en het Product dat op verzoek van Koper is voorzien van een gravering, frezing of andere persoonlijke bewerking. Het enkele feit dat een Product als cadeau wordt gekocht, maakt het Product echter niet tot een Maatwerkproduct.
Modelformulier voor herroeping: het door Verkoper op de Website beschikbaar gestelde formulier waarmee Koper zijn Herroepingsrecht kan uitoefenen.
Moeilijk bereikbare locatie: een afleveradres dat niet over de weg dan wel uitsluitend met bijzonder vervoer bereikbaar is, waaronder in ieder geval begrepen een adres op een van de Waddeneilanden, op een Duits, Belgisch of ander buitenlands eiland, alsmede ieder adres waarvan de aflevering het gebruik van een veerboot, een boot, een pont of een luchtvaartuig vergt.
Ontwerpvoorstel: de door Verkoper aan Koper voorgelegde afbeelding, proefdruk of omschrijving van de beoogde uitvoering van een Maatwerkproduct.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Verkoper en Koper die strekt tot de verkoop en levering van Producten, daaronder begrepen de Overeenkomst op afstand en de Overeenkomst buiten de verkoopruimte.
Overeenkomst buiten de verkoopruimte: de Overeenkomst die tussen Verkoper en Koper zijnde een Consument wordt gesloten bij gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Partijen op een andere plaats dan de verkoopruimte van Verkoper, daaronder begrepen een beurs, evenement of het woonadres van Koper, alsmede de Overeenkomst waarvoor Koper op een zodanige plaats een aanbod heeft gedaan.
Overeenkomst op afstand: de Overeenkomst die tussen Verkoper en Koper zijnde een Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de Overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.
Partijen: Verkoper en Koper gezamenlijk.
Producten: de door Verkoper aangeboden houten meubelen en objecten, waaronder tuinbanken, tafels, kinderbanken, trouwbanken, wandplanken, vensterbanken, gevelborden, bewegwijzering, signing en gedenkobjecten, alsmede hottubs, waaronder hottubs met een kuip van glasvezelversterkte kunststof (fiberglass), sauna's, de daarbij behorende onderdelen en toebehoren en de door Verkoper aangeboden onderhoudsmiddelen.
Schriftelijk: per brief, per e-mail dan wel langs andere elektronische weg, mits de inhoud van de mededeling kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Verkoper: Brand Houtproducten, tevens handelend onder de handelsnaam Brand Holzprodukte.
Voorraadproduct: het Product dat door Verkoper reeds is vervaardigd of ingekocht en als zodanig op voorraad wordt gehouden, waaronder de op de Website als direct leverbaar aangeboden Producten.
Website: de door Verkoper geëxploiteerde webwinkel, bereikbaar via brand-houtproducten.nl en brand-holzprodukte.de, alsmede iedere andere door Verkoper geëxploiteerde domeinnaam en verkoopomgeving.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder Aanbod van Verkoper, op iedere Overeenkomst tussen Verkoper en Koper, op ieder Product dat door Verkoper wordt aangeboden en op iedere Aanvullende Dienst die Verkoper verricht, ongeacht onder welke handelsnaam Verkoper daarbij optreedt.
Verkoper stelt deze algemene voorwaarden voorafgaand aan of bij het sluiten van de Overeenkomst langs elektronische weg aan Koper ter beschikking, op zodanige wijze dat Koper deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Bij een bestelling via de Website aanvaardt Koper deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk in het bestelproces. Bij een bestelling langs andere weg zendt Verkoper deze algemene voorwaarden met het Aanbod dan wel uiterlijk met de bevestiging van de Overeenkomst mee. Bij een Overeenkomst buiten de verkoopruimte overhandigt Verkoper deze algemene voorwaarden op papier dan wel, met instemming van Koper, op een andere duurzame gegevensdrager.
Verkoper legt vast op welk moment en in welke versie Koper deze algemene voorwaarden heeft aanvaard. Op de Overeenkomst is de versie van toepassing die bij de totstandkoming daarvan aan Koper ter beschikking is gesteld.
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgovereenkomsten met Koper. Algemene voorwaarden en inkoopvoorwaarden van Koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
In geval van strijdigheid tussen het bepaalde in de Overeenkomst en het bepaalde in deze algemene voorwaarden prevaleert het bepaalde in de Overeenkomst.
Van deze algemene voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk en Schriftelijk met Verkoper is overeengekomen. Een dergelijke afwijking geldt uitsluitend voor de Overeenkomst waarop zij betrekking heeft.
Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg teneinde de betreffende bepaling te vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
Onduidelijkheden over de inhoud of de uitleg van deze algemene voorwaarden, alsmede situaties die daarin niet zijn geregeld, worden beoordeeld en uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar zij of haar, dient dit tevens te worden opgevat als een verwijzing naar hij, hem of zijn, indien en voor zover van toepassing.
Verkoper is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Een wijziging treedt niet eerder in werking dan dertig dagen na de bekendmaking daarvan en is niet van toepassing op reeds tot stand gekomen Overeenkomsten.

Artikel 3 - Het Aanbod

Ieder Aanbod van Verkoper is vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is vermeld. Van een Aanbod is eerst sprake indien dit Schriftelijk dan wel op de Website is vastgelegd.
Een Aanbod dat is uitgebracht buiten de Website om, heeft een geldigheidsduur van veertien dagen na dagtekening, tenzij daarin een andere termijn is vermeld.
Het Aanbod bevat een omschrijving van het aangeboden Product en van de daarbij behorende prijs, die zodanig gedetailleerd is dat Koper in staat is het Aanbod op zijn merites te beoordelen. Bij een Maatwerkproduct vermeldt Verkoper zulks uitdrukkelijk bij het Aanbod, met inachtneming van het bepaalde in artikel 5 en in artikel 6 lid 6.
Afbeeldingen bij het Aanbod zijn een indicatie van het te leveren Product. Verkoper garandeert niet dat de kleuren en de houtstructuur op de afbeelding exact overeenkomen met die van het te leveren Product. Het bepaalde in artikel 16 lid 7 is daarbij van toepassing.
Kennelijke vergissingen en verschrijvingen in het Aanbod, waaronder kennelijke tik-, zet- en drukfouten in de vermelde prijs, binden Verkoper niet. Koper kan aan een kennelijke vergissing of verschrijving die hij redelijkerwijs als zodanig had moeten begrijpen, geen rechten ontlenen.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Verkoper niet tot levering van een deel van de in het Aanbod begrepen Producten tegen een evenredig deel van de opgegeven prijs.
De op de Website vermelde bezorgkosten gelden uitsluitend voor afleveradressen die niet als Moeilijk bereikbare locatie kwalificeren. Het bepaalde in artikel 8 lid 8 en in artikel 12 lid 11 is daarop van toepassing.
In het Aanbod vermelde levertijden zijn indicatief. Het bepaalde in artikel 11 is daarop van toepassing.

Artikel 4 - Totstandkoming van de Overeenkomst

De bestelling van Koper geldt als een aanbod tot het aangaan van de Overeenkomst. De Overeenkomst komt tot stand op het moment waarop Verkoper de bestelling Schriftelijk aan Koper bevestigt, dan wel op het moment waarop Verkoper met de uitvoering van de bestelling een aanvang maakt.
Verkoper bevestigt de bestelling binnen twee werkdagen na ontvangst daarvan. Blijft de bevestiging binnen die termijn uit en heeft Verkoper evenmin met de uitvoering een aanvang gemaakt, dan komt geen Overeenkomst tot stand en betaalt Verkoper een reeds ontvangen betaling onverwijld terug. De enkele ontvangst van een betaling geldt niet als aanvaarding van de bestelling.
Indien Koper een door Verkoper uitgebracht Aanbod binnen de geldigheidsduur daarvan Schriftelijk aanvaardt, komt de Overeenkomst op het moment van die aanvaarding tot stand.
Verkoper bevestigt de Overeenkomst Schriftelijk aan Koper. In de bevestiging vermeldt Verkoper de door Koper opgegeven specificaties en, bij een Maatwerkproduct, dat het Herroepingsrecht is uitgesloten.
Een aanvaarding die van het Aanbod afwijkt, ook op ondergeschikte punten, geldt als een verwerping van het Aanbod en als een nieuw aanbod van Koper. Verkoper is daaraan niet gebonden.
Verkoper is gerechtigd een bestelling om een gegronde reden te weigeren dan wel aan de uitvoering daarvan nadere voorwaarden te verbinden. Verkoper deelt dit binnen een redelijke termijn gemotiveerd aan Koper mee.
Verkoper is niet gehouden een bestelling uit te voeren voor zover de inhoud van de door Koper opgegeven tekst of afbeelding naar het redelijk oordeel van Verkoper in strijd is met de wet, met de rechten van derden, met de openbare orde of met de goede zeden, dan wel discriminerend, bedreigend of anderszins kwetsend van aard is. Verkoper deelt een weigering op deze grond gemotiveerd aan Koper mee en betaalt een reeds ontvangen betaling terug.

Artikel 5 - Maatwerkproducten en ontwerpgoedkeuring

De Producten worden, met uitzondering van de Voorraadproducten, per bestelling vervaardigd of samengesteld naar de door Koper opgegeven maatvoering, uitvoering en persoonlijke specificaties. Verkoper vervaardigt het Product in zijn eigen werkplaats dan wel laat dit voor eigen rekening en risico vervaardigen, in beide gevallen eerst nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen. Van dergelijke Producten wordt geen voorraad aangehouden.
Verkoper verkoopt en levert de Producten voor eigen rekening en risico en in eigen naam. De wijze waarop Verkoper de vervaardiging organiseert, doet aan zijn verplichtingen jegens Koper niet af en Koper kan zich uitsluitend tot Verkoper wenden.
Verkoper vermeldt bij ieder Product op de Website of dit als Maatwerkproduct dan wel als Voorraadproduct wordt aangeboden, alsmede welke gevolgen daaraan voor het Herroepingsrecht zijn verbonden.
Verkoper informeert Koper vóór het sluiten van de Overeenkomst op de productpagina en in het bestelproces duidelijk dat het Product volgens de specificaties van Koper wordt vervaardigd en dat voor een Consument geen Herroepingsrecht geldt. Verkoper legt vast welke informatie bij de bestelling aan Koper is getoond en neemt deze informatie tevens op in de bevestiging van de Overeenkomst op een duurzame gegevensdrager. Verkoper legt het bestelproces en de bevestiging van de Overeenkomst vast en stelt deze vastlegging op verzoek aan Koper ter beschikking.
Bij een Maatwerkproduct waarbij een gravering, frezing of andere persoonlijke bewerking is overeengekomen, legt Verkoper voorafgaand aan de vervaardiging een Ontwerpvoorstel ter goedkeuring aan Koper voor. Verkoper vangt met de vervaardiging van de bewerking eerst aan nadat Koper het Ontwerpvoorstel Schriftelijk heeft goedgekeurd.
Na goedkeuring van het Ontwerpvoorstel is de opgegeven tekst, afbeelding, kleur en plaatsing definitief. Een nadien door Koper gewenste wijziging geldt als meerwerk en wordt uitsluitend uitgevoerd indien de stand van de werkzaamheden dat toelaat en tegen vergoeding van de daaraan verbonden kosten.
Koper staat ervoor in dat de door hem aangeleverde tekst, afbeelding of bestand juist en volledig is en dat daarop geen rechten van derden rusten. Koper verleent Verkoper een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om de aangeleverde tekst, afbeelding of bestand te verveelvoudigen, te bewerken en op het Product aan te brengen, alsmede om deze met het oog op de vervaardiging aan een door Verkoper ingeschakelde derde ter beschikking te stellen, voor zover dat voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijk is. Koper vrijwaart Verkoper voor iedere aanspraak van derden ter zake van een inbreuk op auteursrechten, merkrechten, portretrechten of andere rechten die voortvloeit uit de uitvoering van de Overeenkomst.
Door Koper aangeleverde teksten en afbeeldingen worden langs geautomatiseerde weg verwerkt. Spel-, taal- en interpunctiefouten in de door Koper aangeleverde tekst worden niet gecorrigeerd en komen voor rekening en risico van Koper. Verkoper is gerechtigd het formaat, de lijndikte of de plaatsing van tekst en afbeelding aan te passen voor zover dat voor een deugdelijke uitvoering noodzakelijk is.
Verkoper spant zich in de gewenste bewerking zo nauwkeurig mogelijk uit te voeren. Geringe afwijkingen in kleur, positie, diepte en afmeting van de bewerking, alsmede afwijkingen die het gevolg zijn van de structuur, de nerf of de hardheid van het hout ter plaatse, zijn inherent aan het ambachtelijke productieproces en vormen geen tekortkoming.
Bij een Maatwerkproduct is de laatstelijk door Koper opgegeven en door Verkoper bevestigde maatvoering bepalend voor de beoordeling van de juistheid van de uitvoering. Koper is ermee bekend dat op basis van deze maatvoering met de vervaardiging wordt aangevangen en dat wijziging daarvan nadien niet meer mogelijk is.
Gelet op de eigenschappen van hout als natuurproduct en op de ambachtelijke wijze van vervaardiging geldt op de overeengekomen maatvoering een tolerantie van twee centimeter dan wel twee procent, zulks naar gelang van de grootste van beide. Een afwijking binnen deze tolerantie vormt geen tekortkoming.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Koper zijnde een Consument heeft bij een Overeenkomst op afstand en bij een Overeenkomst buiten de verkoopruimte het recht de Overeenkomst gedurende veertien dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn vangt aan op de dag nadat Koper of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het Product heeft ontvangen. Bestaat de levering uit meerdere zendingen of onderdelen met een verschillende leverdatum, dan vangt de termijn aan op de dag nadat Koper de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
Koper oefent het Herroepingsrecht uit door binnen de in lid 1 genoemde termijn het Modelformulier voor herroeping in te zenden dan wel op andere ondubbelzinnige wijze Schriftelijk aan Verkoper mee te delen dat hij de Overeenkomst ontbindt.
Gedurende de bedenktijd gaat Koper zorgvuldig om met het Product en met de verpakking daarvan. Koper pakt het Product slechts uit en gebruikt het slechts voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking daarvan vast te stellen. Koper is aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van een verdergaand gebruik, mits Verkoper hem voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst overeenkomstig artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek over het Herroepingsrecht heeft geïnformeerd. Verkoper is gerechtigd deze waardevermindering met de terug te betalen koopsom te verrekenen.
Koper zendt het Product binnen veertien dagen na de mededeling als bedoeld in lid 2 terug dan wel stelt dit binnen die termijn aan Verkoper ter beschikking. De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen voor rekening van Koper, mits Verkoper hem daarover voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst heeft geïnformeerd. Koper is ermee bekend dat deze kosten bij Producten met een aanzienlijk gewicht of volume, waaronder tuinbanken, tafels, hottubs en sauna's, hoog kunnen oplopen, dat deze Producten niet per gewone post kunnen worden geretourneerd en dat deze kosten bij een retourzending vanaf een Moeilijk bereikbare locatie aanzienlijk hoger liggen. Verkoper vermeldt bij het Aanbod van dergelijke Producten een redelijke schatting van deze kosten.
Verkoper betaalt de van Koper ontvangen betalingen, waaronder de kosten van de gewone verzending naar Koper, terug binnen veertien dagen na de dag waarop Koper de ontbinding heeft meegedeeld. Verkoper kan met de terugbetaling wachten totdat hij het Product heeft ontvangen dan wel totdat Koper heeft aangetoond het Product te hebben teruggezonden. Terugbetaling geschiedt langs dezelfde weg als waarlangs Koper heeft betaald, tenzij Partijen anders overeenkomen. Verkoper vergoedt uitsluitend de kosten van de goedkoopste standaardlevering en is niet gehouden de meerkosten van een levering op een Moeilijk bereikbare locatie of van een door Koper gekozen bijzondere wijze van levering te vergoeden.
Het Herroepingsrecht is uitgesloten voor Maatwerkproducten, zijnde Producten die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van Koper, dan wel die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Verkoper vermeldt deze uitsluiting bij het Aanbod, in het bestelproces en in de bevestiging van de Overeenkomst.
Het Herroepingsrecht is voorts uitgesloten voor Producten die naar hun aard niet kunnen worden teruggezonden, alsmede, bij een Overeenkomst buiten de verkoopruimte, in de gevallen waarin de wet daarin voorziet.
Het Herroepingsrecht is niet van toepassing op Koper zijnde een Bedrijf. Op Voorraadproducten is het Herroepingsrecht ten behoeve van Koper zijnde een Consument onverkort van toepassing.
Voor zover de Overeenkomst mede strekt tot het verrichten van Aanvullende Diensten, geldt het Herroepingsrecht eveneens ten aanzien van die diensten. Verkoper vangt met de uitvoering van een Aanvullende Dienst binnen de bedenktijd uitsluitend aan indien Koper daartoe uitdrukkelijk heeft verzocht, welk verzoek bij een Overeenkomst buiten de verkoopruimte op een duurzame gegevensdrager wordt gedaan.
Herroept Koper de Overeenkomst nadat de uitvoering van een Aanvullende Dienst op zijn verzoek is aangevangen, dan is hij aan Verkoper een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan hetgeen op het moment van de herroeping is verricht, afgezet tegen de volledige uitvoering van die dienst. Is de Aanvullende Dienst op verzoek van Koper reeds volledig uitgevoerd en heeft Koper voorafgaand aan de aanvang verklaard afstand te doen van zijn Herroepingsrecht ter zake van die dienst zodra deze volledig is uitgevoerd, dan komt hem ten aanzien van die dienst geen Herroepingsrecht toe.

Artikel 7 - Annulering en wijziging

Koper kan de Overeenkomst uitsluitend annuleren met inachtneming van het bepaalde in dit artikel. Annulering geschiedt Schriftelijk en is van kracht op het moment waarop de mededeling Verkoper heeft bereikt. Het Herroepingsrecht van Koper zijnde een Consument blijft onverlet.
Bij annulering van een Overeenkomst die strekt tot levering van een Voorraadproduct is Koper geen vergoeding verschuldigd, mits de annulering Verkoper bereikt voordat het Product ter aflevering is aangeboden dan wel aan de vervoerder is overgedragen.
Bij annulering van een Overeenkomst die strekt tot levering van een Maatwerkproduct is Koper aan Verkoper een vergoeding verschuldigd van vijfentwintig procent van de overeengekomen prijs, indien de annulering Verkoper bereikt voordat Koper het Ontwerpvoorstel heeft goedgekeurd dan wel, bij gebreke van een Ontwerpvoorstel, voordat de opgegeven specificaties ten behoeve van de vervaardiging in productie zijn genomen. Koper is gerechtigd aan te tonen dat de door Verkoper als gevolg van de annulering geleden schade lager is dan dit percentage, in welk geval Koper uitsluitend dat lagere bedrag verschuldigd is.
Bereikt de annulering van een Overeenkomst die strekt tot levering van een Maatwerkproduct Verkoper op een later moment dan in lid 3 bedoeld, dan is Koper de volledige overeengekomen prijs verschuldigd, verminderd met de besparingen die de annulering voor Verkoper meebrengt. Materiaal dat ten behoeve van de Overeenkomst reeds is versneden, bewerkt of gepersonaliseerd, alsmede hetgeen Verkoper ter zake van de vervaardiging aan derden verschuldigd is of blijft, geldt niet als besparing.
De in de leden 3 en 4 bedoelde vergoedingen strekken tot vergoeding van de door Verkoper gemaakte kosten, van de gereserveerde productiecapaciteit en van de gederfde winst. In afwijking van het bepaalde in artikel 6:92 van het Burgerlijk Wetboek laten deze vergoedingen onverlet het recht van Verkoper op nakoming en op volledige schadevergoeding voor zover de schade de vergoeding overstijgt, een en ander onverminderd de bevoegdheid van de rechter tot matiging.
Een verzoek van Koper tot wijziging van de Overeenkomst wordt uitsluitend uitgevoerd indien de stand van de werkzaamheden dat toelaat. Verkoper deelt de daaraan verbonden gevolgen voor de prijs en de levertijd voorafgaand aan de uitvoering Schriftelijk aan Koper mee.
Meerwerk wordt door Koper vergoed overeenkomstig de daarvoor door Verkoper gehanteerde tarieven. Verkoper is niet gehouden aanwijzingen van Koper op te volgen indien daardoor de inhoud of de omvang van de Overeenkomst wordt gewijzigd.

Artikel 8 - Prijzen

De in het Aanbod vermelde prijzen zijn voor Koper zijnde een Consument inclusief omzetbelasting en voor Koper zijnde een Bedrijf exclusief omzetbelasting, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
De prijzen zijn exclusief de kosten van bezorging, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. De kosten van bezorging worden bij het Aanbod en in het bestelproces afzonderlijk vermeld en worden afzonderlijk in rekening gebracht.
De vergoeding voor de Aanvullende Diensten, waaronder de plaatsing met een kraan of ander hijsmiddel als bedoeld in artikel 13, is niet in de prijs van het Product begrepen en wordt afzonderlijk begroot en in rekening gebracht, met inachtneming van het bepaalde in artikel 13 lid 7.
Bij levering aan een Koper buiten Nederland kunnen aanvullende transportkosten in rekening worden gebracht. Bij levering aan een Koper zijnde een Consument buiten Nederland wordt het omzetbelastingtarief in rekening gebracht dat geldt in de lidstaat van bestemming, voor zover Verkoper daartoe op grond van de toepasselijke regelgeving gehouden is.
Bij levering aan een Koper zijnde een Bedrijf in een andere lidstaat van de Europese Unie past Verkoper het nultarief toe, mits Koper een geldig btw-identificatienummer verstrekt en het intracommunautaire vervoer kan worden aangetoond. Blijkt het verstrekte nummer onjuist of ongeldig, dan is Verkoper gerechtigd de verschuldigde omzetbelasting alsnog bij Koper in rekening te brengen.
Gedurende de geldigheidsduur van het Aanbod worden de daarin vermelde prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen die het gevolg zijn van een wijziging van de tarieven van omzetbelasting of van andere van overheidswege opgelegde heffingen.
Verkoper is gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen indien zich na de totstandkoming van de Overeenkomst een verhoging voordoet van de kostprijsbepalende factoren, waaronder de inkoopprijzen van hout, staal en overige materialen, de energiekosten en de vervoerskosten. Verkoper deelt een dergelijke verhoging Schriftelijk en gemotiveerd aan Koper mee. Indien de verhoging plaatsvindt binnen drie maanden na de totstandkoming van de Overeenkomst, is Koper zijnde een Consument bevoegd de Overeenkomst te ontbinden.
Bij aflevering op een Moeilijk bereikbare locatie geldt, bovenop de reguliere bezorgkosten, een toeslag die is bestemd voor de kosten van de veerverbinding of het bootvervoer, van het bijzondere vervoer, van de aanvullende reistijd en van de ter plaatse benodigde hulpmiddelen. Deze toeslag bedraagt:
1. 250 euro voor een afleveradres dat met het eigen voertuig en de aanhanger van Verkoper per veerboot of autotrein bereikbaar is en waarvoor geen ontheffing is vereist, waaronder Texel en Sylt;
2. 500 euro voor een afleveradres waarvoor het voertuig met de aanhanger per veerboot of vrachtboot moet worden overgezet en waarvoor een reservering of ontheffing is vereist, waaronder Vlieland, Terschelling, Ameland, Borkum en Norderney;
3. 750 euro voor een afleveradres op een eiland waar het gebruik van een gemotoriseerd voertuig niet dan wel uitsluitend met ontheffing is toegestaan en waar het Product met een vracht- of veerboot en met plaatselijk vervoer moet worden aangevoerd, waaronder Schiermonnikoog, Juist, Baltrum, Spiekeroog, Wangerooge en Langeoog.
De in lid 8 genoemde toeslagen gelden per bestelling, zijn inclusief de retourrit en zijn exclusief de kosten van een plaatselijk in te schakelen vervoerder of hijsmiddel, van wachttijd die aan Koper is toe te rekenen en van een ontheffing die op naam van Koper moet worden aangevraagd. Voor een afleveradres dat niet in lid 8 is genoemd en dat wel als Moeilijk bereikbare locatie kwalificeert, begroot Verkoper de toeslag per bestelling.
Verkoper deelt de toeslag voorafgaand aan de totstandkoming van de Overeenkomst Schriftelijk aan Koper mee. Zonder een zodanige voorafgaande mededeling is Koper de toeslag niet verschuldigd, onverminderd het bepaalde in artikel 12 lid 11. Verkoper is gerechtigd de in lid 8 genoemde bedragen jaarlijks aan te passen aan de tarieven van de veerdiensten; op de Overeenkomst is het bedrag van toepassing dat ten tijde van de totstandkoming daarvan op de Website was vermeld.

Artikel 9 - Betaling en incassobeleid

Betaling geschiedt op de in het bestelproces dan wel in het Aanbod aangegeven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd.
Van Koper zijnde een Consument wordt bij de totstandkoming van de Overeenkomst een aanbetaling verlangd van ten hoogste vijftig procent van de koopsom. Het restant is verschuldigd voorafgaand aan of bij de aflevering, zulks overeenkomstig het in het bestelproces aangegeven betaalmoment. Deze bepaling laat onverlet dat Koper zijnde een Consument uit eigen beweging het volledige bedrag ineens kan voldoen.
Van Koper zijnde een Bedrijf kan volledige vooruitbetaling worden verlangd. Bij gebreke daarvan geldt een betalingstermijn van veertien dagen na factuurdatum.
Verkoper is gerechtigd voorafgaand aan de uitvoering van de Overeenkomst zekerheid te verlangen voor de nakoming van de betalingsverplichtingen van Koper zijnde een Bedrijf, alsmede de uitvoering op te schorten zolang die zekerheid niet is gesteld.
Betalingen van Koper strekken in de eerste plaats in mindering op de kosten, vervolgens op de verschenen rente en ten slotte op de hoofdsom en de lopende rente. Verkoper kan, zonder daardoor in verzuim te geraken, een aanbod tot betaling weigeren indien Koper een andere volgorde van toerekening aanwijst.
Koper zijnde een Bedrijf is in verzuim door het enkele verstrijken van de betalingstermijn, zonder dat een ingebrekestelling is vereist. Koper zijnde een Consument ontvangt eerst een Schriftelijke aanmaning waarbij hem een termijn van veertien dagen na de dag van ontvangst daarvan wordt gegund om alsnog te betalen, onder vermelding van de gevolgen van het uitblijven van betaling en van het bedrag van de alsdan verschuldigde buitengerechtelijke kosten.
Vanaf het intreden van het verzuim is Koper zijnde een Consument de wettelijke rente als bedoeld in artikel 6:119 van het Burgerlijk Wetboek verschuldigd en is Koper zijnde een Bedrijf de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek verschuldigd, telkens vanaf de eerste dag van het verzuim tot aan de dag van algehele voldoening.
Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van Koper. Deze kosten worden ten aanzien van Koper zijnde een Consument berekend overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Ten aanzien van Koper zijnde een Bedrijf bedragen deze kosten vijftien procent van de openstaande hoofdsom, met een minimum van 150 euro. De gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van Koper.
Indien Koper betaalt door tussenkomst van een door Verkoper aangeboden betaaldienstverlener, zijn op die betaling tevens de voorwaarden van die dienstverlener van toepassing. Het bepaalde in deze algemene voorwaarden laat de rechten en verplichtingen van Koper jegens die dienstverlener onverlet.
Verkoper aanvaardt contante betalingen tot een bedrag van ten hoogste 2.500 euro per Overeenkomst. Dit maximum geldt tevens voor het totaal van de contante betalingen die op een Overeenkomst of op een samenstel van samenhangende Overeenkomsten betrekking hebben, ook indien deze in gedeelten of op verschillende tijdstippen worden verricht. Verkoper is te allen tijde gerechtigd contante betaling te weigeren.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag, surseance van betaling of toepassing van de schuldsaneringsregeling ten aanzien van Koper zijn de vorderingen van Verkoper op Koper onmiddellijk opeisbaar.
Koper zijnde een Bedrijf is niet gerechtigd zijn betalingsverplichting op te schorten dan wel enig bedrag te verrekenen met een vordering die hij op Verkoper meent te hebben.

Artikel 10 - Uitvoering van de Overeenkomst

Verkoper voert de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
Verkoper is gerechtigd bepaalde werkzaamheden en de vervaardiging van Producten door derden te laten verrichten.
Koper draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Verkoper aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, dan wel waarvan Koper redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, tijdig en volledig aan Verkoper worden verstrekt. Daaronder zijn begrepen de maatvoering, de gewenste uitvoering, de aan te brengen tekst of afbeelding en de gegevens omtrent de bereikbaarheid van het afleveradres, waaronder de omstandigheid dat sprake is van een Moeilijk bereikbare locatie.
Indien de voor de uitvoering benodigde gegevens niet tijdig aan Verkoper zijn verstrekt, is Verkoper gerechtigd de uitvoering op te schorten en de daaruit voortvloeiende kosten bij Koper in rekening te brengen.
Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat Verkoper is uitgegaan van door Koper verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, tenzij die onjuistheid of onvolledigheid voor Verkoper kenbaar was.
Koper vrijwaart Verkoper voor aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke schade aan Koper toerekenbaar is. Deze vrijwaring geldt niet ten aanzien van Koper zijnde een Consument voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Verkoper.

Artikel 11 - Levertijd

De door Verkoper opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn.
Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat, in afwijking van de in artikel 7:19a lid 1 van het Burgerlijk Wetboek genoemde termijn van dertig dagen, de in het Aanbod dan wel in de bevestiging van de Overeenkomst vermelde levertijd geldt. Verkoper vermeldt die levertijd voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst.
Bij een Maatwerkproduct vangt de levertijd aan op de dag nadat Koper alle voor de uitvoering benodigde gegevens aan Verkoper heeft verstrekt en, indien een Ontwerpvoorstel is voorgelegd, nadat Koper dat Ontwerpvoorstel heeft goedgekeurd.
Indien de aanvang of de voortgang van de uitvoering wordt vertraagd doordat Koper de gevraagde gegevens niet of niet tijdig heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, de overeengekomen aanbetaling niet tijdig heeft voldaan, doordat een door Verkoper ingeschakelde derde niet tijdig levert dan wel doordat zich een andere omstandigheid voordoet die buiten de macht van Verkoper is gelegen, heeft Verkoper recht op een redelijke verlenging van de levertijd.
Bij aflevering op een Moeilijk bereikbare locatie wordt de levertijd verlengd met de tijd die met de veerverbinding, met de planning van het bijzondere vervoer en met de afstemming daarvan gemoeid is.
Overschrijding van de levertijd geeft Koper geen recht op ontbinding of op schadevergoeding, tenzij Koper Verkoper Schriftelijk in gebreke heeft gesteld en hem daarbij een redelijke termijn voor de nakoming heeft gegund, en Verkoper ook binnen die termijn niet heeft geleverd.
Het bepaalde in lid 6 laat onverlet de rechten die Koper zijnde een Consument toekomen op grond van artikel 7:19a van het Burgerlijk Wetboek, waaronder het recht de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling te ontbinden indien Verkoper heeft geweigerd te leveren dan wel indien de levertermijn tussen Partijen als essentieel is aangemerkt.
Verkoper is gerechtigd in gedeelten te leveren en het geleverde afzonderlijk te factureren, tenzij de deellevering geen zelfstandige waarde heeft dan wel Schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Aflevering, bezorging en afhalen

De Producten worden gebruiksklaar en volledig gemonteerd afgeleverd, in voorkomend geval op een pallet. De Producten worden niet in onderdelen geleverd en behoeven door Koper niet te worden opgebouwd of samengesteld.
De aflevering omvat geen montage- of opbouwwerkzaamheden, nu het Product gebruiksklaar wordt geleverd. De Overeenkomst strekt tot de verkoop en de aflevering van het Product en niet tot het tot stand brengen van een werk van stoffelijke aard. Komen Partijen daarnaast Aanvullende Diensten als bedoeld in artikel 13 overeen, dan blijft de koop de hoofdprestatie en zijn die diensten daaraan ondergeschikt, met dien verstande dat op de Overeenkomst met inachtneming van artikel 6:215 van het Burgerlijk Wetboek de bepalingen omtrent koop en de bepalingen omtrent de betreffende dienst naast elkaar van toepassing zijn.
Verkoper is gerechtigd de aflevering zelf te verrichten, deze door een vervoerder te doen verrichten dan wel het Product rechtstreeks vanaf het adres van een door hem ingeschakelde derde aan het door Koper opgegeven afleveradres te doen afleveren. Verkoper deelt Koper voorafgaand aan de aflevering mee op welke wijze de aflevering geschiedt.
Aflevering geschiedt tot aan de openbare weg ter hoogte van het door Koper opgegeven afleveradres. Verkoper zet het Product in overleg verder op het terrein van Koper neer, uitsluitend voor zover dat met het gebruikte voertuig, de aanhanger of de kooiaap veilig en verantwoord mogelijk is, zulks ter redelijke beoordeling van de bezorger ter plaatse en afhankelijk van de bereikbaarheid, de ondergrond en de beschikbare ruimte. Geschiedt de aflevering door een vervoerder op een pallet, dan vindt deze uitsluitend tot aan de openbare weg plaats en draagt Koper zorg voor het verplaatsen van het Product vanaf dat punt.
Koper wijst de te volgen aanrijroute en de gewenste opstelplaats aan en staat ervoor in dat de aangewezen route en ondergrond geschikt zijn voor het gewicht van het voertuig en van het Product en dat zich daaronder geen kwetsbare kabels, leidingen, putten of constructies bevinden. Verkoper waarschuwt Koper indien hij ter plaatse constateert dat het berijden of belasten van de aangewezen route naar zijn oordeel tot schade kan leiden, en voert de aflevering in dat geval uitsluitend uit indien Koper daarop aandringt. Schade die aldus het gevolg is van de door Koper aangewezen route, opstelplaats of ondergrond, waaronder schade aan bestrating, opritten, beplanting, kabels, leidingen en putten, komt voor rekening van Koper. Deze bepaling laat de aansprakelijkheid van Verkoper voor schade die het gevolg is van een aan hem toe te rekenen tekortkoming bij de uitvoering van de aflevering onverlet.
Koper of een door hem aangewezen meerderjarige is bij de aflevering aanwezig en tekent voor ontvangst. Indien Koper niet op het overeengekomen tijdstip aanwezig is dan wel afname weigert, is Verkoper gerechtigd het Product voor rekening en risico van Koper op te slaan en de kosten van een vergeefse rit en van een tweede aanbieding bij Koper in rekening te brengen, welke kosten gelijk zijn aan de voor de betreffende levering overeengekomen bezorgkosten. Opslag geschiedt de eerste twee weken kosteloos en daarna tegen een vergoeding van 25 euro per week of gedeelte daarvan. Bij een vergeefse aflevering op een Moeilijk bereikbare locatie worden daarnaast de daadwerkelijk gemaakte kosten van de veerverbinding en van het bijzondere vervoer in rekening gebracht.
Indien Koper het Product niet binnen vier weken na de eerste aanbieding afneemt, is Verkoper gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden en het Product aan een derde te verkopen, onverminderd zijn recht op vergoeding van de daaruit voortvloeiende schade.
Koper draagt zelf zorg voor de aanwezigheid van de voor het Product benodigde nutsvoorzieningen. De hottubs worden geleverd met een stekkeraansluiting voor een spanning van 230 volt. De sauna is niet geschikt voor aansluiting op 230 volt en vereist een krachtstroomaansluiting overeenkomstig de productspecificaties. De aanleg van de elektrische installatie tot aan het aansluitpunt, waaronder een afzonderlijke groep met aardlekschakelaar, geschiedt door en voor rekening en risico van Koper en dient te worden verricht door een erkend installateur. Verkoper legt de elektrische installatie niet aan en beoordeelt deze niet op deugdelijkheid, ook niet indien hij op grond van artikel 13 het Product op die installatie aansluit.
Koper draagt zorg voor een opstelplaats die geschikt is voor het gewicht van het Product in gevulde en belaste toestand. Plaatsing van een hottub of sauna op een dakterras, balkon, vlonder, kelderdek of andere niet op maaiveldniveau gelegen constructie geschiedt uitsluitend nadat Koper de draagkracht van die constructie door een deskundige heeft laten beoordelen. Verkoper verricht die beoordeling niet en aanvaardt ter zake geen aansprakelijkheid.
Afhalen van het Product is mogelijk op het adres van Verkoper te Hardenberg, na afspraak. Verkoper plaatst het Product bij het afhalen met een heftruck op het door Koper meegebrachte vervoermiddel. Koper draagt zorg voor een geschikt vervoermiddel en voor een deugdelijke belading en zekering van de lading. Vanaf het moment waarop het Product op het vervoermiddel van Koper is geplaatst, komt het Product voor rekening en risico van Koper.
Koper vermeldt bij de bestelling of het afleveradres een Moeilijk bereikbare locatie betreft. Blijkt na de totstandkoming van de Overeenkomst dat daarvan sprake is en is de toeslag als bedoeld in artikel 8 lid 8 niet in de prijs verwerkt, dan doet Verkoper Koper binnen vijf werkdagen een Schriftelijk aanvullend aanbod ter zake van die toeslag. Aanvaardt Koper dat aanbod niet binnen veertien dagen, dan is ieder der Partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, in welk geval Verkoper het reeds betaalde bedrag onverwijld terugbetaalt en Koper geen vergoeding als bedoeld in artikel 7 verschuldigd is.
Bij aflevering op een Moeilijk bereikbare locatie draagt Koper zorg voor de ontvangst van het Product op het door Verkoper aangegeven aankomstpunt op het eiland, voor de eventueel benodigde ontheffingen voor het rijden met een voertuig ter plaatse en voor de afstemming met de veerdienst omtrent afmetingen en gewicht. Verkoper is niet aansprakelijk voor vertraging die het gevolg is van een uitgevallen, gewijzigde of geannuleerde veerverbinding, van weersomstandigheden of van een beperking die door de beheerder van de veerverbinding of door het lokale bevoegd gezag wordt opgelegd.
De Producten hebben een aanzienlijk gewicht. Koper draagt er zorg voor dat bij het verplaatsen daarvan voldoende personen en, indien nodig, geschikte hulpmiddelen beschikbaar zijn.

Artikel 13 - Aanvullende Diensten

Verkoper verricht op verzoek van Koper Aanvullende Diensten. Aanvullende Diensten maken uitsluitend deel uit van de Overeenkomst indien deze uitdrukkelijk zijn overeengekomen en zijn bevestigd in het Aanbod dan wel in de bevestiging van de Overeenkomst.
Onder de Aanvullende Diensten kunnen worden begrepen het plaatsen van het Product op de door Koper aangewezen plaats, het aansluiten van het Product, het vullen van een hottub, het geven van uitleg over het gebruik en het onderhoud, alsmede de plaatsing als bedoeld in lid 4.
Het aansluiten van het Product omvat uitsluitend het tot stand brengen van de verbinding tussen het Product en een reeds aanwezig aansluitpunt door middel van de meegeleverde stekker, alsmede het in bedrijf stellen van het Product. Verkoper legt geen elektrische installatie aan, brengt geen groepen, leidingen of aardlekschakelaars aan, brengt geen vaste aansluiting tot stand, verricht geen werkzaamheden aan de waterleiding of aan de riolering en beoordeelt de installatie van Koper niet op deugdelijkheid. Het bepaalde in artikel 12 lid 8 blijft onverkort van toepassing.
Plaatsing met behulp van een kraan of ander hijsmiddel geschiedt uitsluitend indien dit als Aanvullende Dienst is overeengekomen, op basis van een vooraf door Verkoper te verstrekken prijsopgave. Koper draagt er in dat geval zorg voor dat de opstelplaats van het hijsmiddel geschikt en vrij toegankelijk is en dat de daarvoor benodigde toestemmingen en ontheffingen zijn verkregen. Verkoper is gerechtigd de plaatsing door een gespecialiseerde derde te laten verrichten.
Koper draagt er zorg voor dat de benodigde aansluitingen op het overeengekomen tijdstip aanwezig, bereikbaar en gebruiksgereed zijn en dat de opstelplaats voldoet aan het bepaalde in artikel 12 lid 9. Verkoper is gerechtigd de uitvoering van de Aanvullende Diensten op te schorten indien daaraan niet is voldaan, alsmede de daaruit voortvloeiende kosten en een vergeefse rit overeenkomstig artikel 12 lid 6 in rekening te brengen.
Verkoper is gerechtigd de uitvoering van een Aanvullende Dienst te weigeren indien hij van oordeel is dat deze niet veilig of niet verantwoord kan worden verricht, waaronder indien de aanwezige aansluiting of de opstelplaats daartoe naar zijn oordeel niet geschikt is. Weigert Verkoper de uitvoering op deze grond, dan is Koper de daarvoor overeengekomen vergoeding niet verschuldigd en blijft de aflevering van het Product onverkort in stand. Verkoper deelt de grond van de weigering Schriftelijk aan Koper mee.
De Aanvullende Diensten worden verricht tegen de daarvoor door Verkoper gehanteerde tarieven, die voorafgaand aan de totstandkoming van de Overeenkomst dan wel, indien de Aanvullende Dienst nadien wordt overeengekomen, voorafgaand aan de uitvoering Schriftelijk aan Koper worden meegedeeld.
Verkoper voert de Aanvullende Diensten uit overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Verkoper is aansprakelijk voor een gebrek aan overeenstemming van het Product met de Overeenkomst dat het gevolg is van een door hem verrichte onjuiste installatie, met inachtneming van artikel 7:18a lid 1 van het Burgerlijk Wetboek en van het bepaalde in artikel 20.
Verricht Koper de aansluiting zelf dan wel laat hij deze door een derde verrichten, dan geschiedt dat voor rekening en risico van Koper en verricht Koper deze overeenkomstig de door Verkoper verstrekte instructies.
Op de Aanvullende Diensten is het bepaalde in artikel 6 lid 9 en lid 10 van toepassing.

Artikel 14 - Verpakking en risico-overgang

Verkoper verbindt zich jegens Koper de te leveren Producten behoorlijk te verpakken en zodanig te beveiligen dat zij bij normaal vervoer hun bestemming in goede staat bereiken.
Het aannemen van het Product zonder opmerkingen op de vrachtbrief, de leverbon of het ontvangstbewijs levert behoudens tegenbewijs bewijs op dat de verpakking en het Product zich ten tijde van de aflevering uiterlijk in goede staat bevonden. Koper tekent zichtbare transportschade bij de aflevering op de leverbon aan. Koper zijnde een Bedrijf meldt zichtbare transportschade voorts binnen twee werkdagen Schriftelijk aan Verkoper, op straffe van verval van zijn rechten ter zake. Voor Koper zijnde een Consument geldt het bepaalde in artikel 15 lid 3.
Het risico van verlies en beschadiging van het Product gaat ten aanzien van Koper zijnde een Consument over op het moment waarop het Product door Koper of door een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, feitelijk is ontvangen. Dit geldt eveneens indien het Product door een vervoerder of rechtstreeks vanaf het adres van een door Verkoper ingeschakelde derde wordt afgeleverd. Heeft Koper zelf een vervoerder aangewezen zonder dat deze door Verkoper is voorgesteld, dan gaat het risico over op het moment van overdracht aan die vervoerder.
Ten aanzien van Koper zijnde een Bedrijf gaat het risico over op het moment waarop het Product het magazijn van Verkoper dan wel dat van een door Verkoper ingeschakelde derde verlaat.

Artikel 15 - Onderzoek en reclamaties

Koper onderzoekt het Product bij de aflevering, dan wel zo spoedig mogelijk daarna, op de aanwezigheid van gebreken en op de overeenstemming van de kwaliteit en de kwantiteit met hetgeen is overeengekomen.
Koper zijnde een Bedrijf meldt zichtbare gebreken en tekorten binnen veertien dagen na de aflevering en niet zichtbare gebreken binnen veertien dagen na de ontdekking daarvan, doch uiterlijk binnen zes maanden na de aflevering, Schriftelijk aan Verkoper, op straffe van verval van alle rechten ter zake.
Koper zijnde een Consument meldt een gebrek binnen bekwame tijd nadat hij dit heeft ontdekt, waarbij een kennisgeving binnen twee maanden na de ontdekking tijdig is. Het bepaalde in artikel 7:23 van het Burgerlijk Wetboek is daarbij van toepassing.
Een melding als bedoeld in dit artikel bevat een zodanig gespecificeerde omschrijving van het gebrek dat Verkoper in staat is daarop adequaat te reageren. Koper stelt Verkoper in de gelegenheid het gebrek te onderzoeken en verleent daaraan zijn medewerking, waaronder door het verstrekken van beeldmateriaal en door Verkoper toegang te verlenen tot het Product.
Retournering van een Product geschiedt uitsluitend na voorafgaande Schriftelijke toestemming van Verkoper en op de door Verkoper aangegeven wijze. Verkoper is gerechtigd de staat en de herkomst van een geretourneerd Product te onderzoeken alvorens tot terugbetaling over te gaan.
Bij een onvolledige levering stuurt Verkoper het ontbrekende Product na, dan wel annuleert hij op verzoek van Koper het resterende deel van de bestelling en betaalt hij het daarop betrekking hebbende bedrag terug. De ontvangstbevestiging van de afgeleverde Producten is daarbij leidend.

Artikel 16 - Conformiteit en garantie

Verkoper staat ervoor in dat het Product beantwoordt aan de Overeenkomst, aan de in het Aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke voorschriften die daarop ten tijde van de totstandkoming van de Overeenkomst van toepassing zijn.
De wettelijke rechten van Koper zijnde een Consument op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek en volgende blijven onverkort van kracht, waaronder het vermoeden van artikel 7:18a lid 2 van het Burgerlijk Wetboek ter zake van afwijkingen die zich binnen een jaar na de aflevering openbaren. De in dit artikel opgenomen commerciële garantie vormt daarop uitsluitend een aanvulling en doet aan die wettelijke rechten niet af.
Verkoper verstrekt uitsluitend aan Koper zijnde een Consument een commerciële garantie. Aan Koper zijnde een Bedrijf wordt geen garantie verstrekt. De rechten van Koper zijnde een Bedrijf ter zake van een gebrek zijn beperkt tot hetgeen voortvloeit uit de wettelijke bepalingen van regelend recht, zulks met inachtneming van de onderzoeks- en klachtplicht van artikel 15 lid 2 en van de aansprakelijkheidsbeperkingen van artikel 20. Verkoper is daarbij gerechtigd te kiezen tussen herstel, vervanging of creditering van het Product, welke keuze aan Koper zijnde een Bedrijf toekomt als volledige nakoming.
De commerciële garantie ziet op gebreken in de vervaardiging en in de constructie en geldt gedurende de navolgende termijnen, telkens te rekenen vanaf de aflevering:
1. twee jaren op het houtwerk en op de constructie van de meubelen, objecten en borden, waaronder de houtverbindingen en de onderstellen;
2. twee jaren op de waterdichtheid en op de constructie van de acryl- en fiberglass kuip van een hottub;
3. twee jaren op de kachel en op de overige onderdelen van roestvast staal;
4. twee jaren op de elektrisch aangedreven en elektronische onderdelen, waaronder de pomp, de verwarmingselementen, het filtersysteem, de besturing en de verlichting;
5. één jaar op de thermowood ombouw en op de afdekking;
6. geen garantie op slijtdelen, waaronder afdichtingen, dichtingsringen, filterzand, filterpatronen, lampen, roosters en vuurvaste delen van de kachel.
De in lid 4 opgenomen garantie wordt door Verkoper voor eigen rekening en risico verstrekt. Koper wendt zich ter zake van een garantieaanspraak uitsluitend tot Verkoper. Verkoper stelt het garantiebewijs uiterlijk bij de aflevering op een duurzame gegevensdrager aan Koper ter beschikking en is aan de daarin opgenomen voorwaarden gebonden.
De commerciële garantie komt uitsluitend toe aan de eerste Koper, is niet overdraagbaar en vervalt op het moment waarop de eigendom van het Product op een derde overgaat.
Bij de beoordeling van hetgeen Koper op grond van de Overeenkomst mag verwachten, wordt in aanmerking genomen dat hout een natuurproduct is dat uniek is van structuur, nerf en kleur en dat onder invloed van temperatuur, luchtvochtigheid en weersomstandigheden werkt. Scheurvorming, krimp en zwelling, ruwheid, noesten, spint, kleurverschil, vergrijzing en overige veranderingen die uit de aard van het materiaal voortvloeien, zijn eigenschappen die aan het Product inherent zijn en vormen geen gebrek. Koper is daarover voorafgaand aan de totstandkoming van de Overeenkomst geïnformeerd.
Eikenhout bevat looizuur. Bij vochtige omstandigheden kan het Product looizuur afgeven, waardoor tijdelijke verkleuring van bestrating, beton, textiel en andere ondergronden kan optreden. Dit is een eigenschap van het materiaal en vormt geen gebrek.
De Producten zijn bestemd voor particulier gebruik en, tenzij blijkens het Aanbod anders is bepaald, voor gebruik buitenshuis. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat bedrijfsmatig, commercieel, intensief of gemeenschappelijk gebruik van het Product niet valt onder het gebruik waarvoor het Product blijkens de Overeenkomst is bestemd. Onder zodanig gebruik wordt in ieder geval verstaan verhuur en uitleen aan derden, gebruik in de horeca, op een camping, in een vakantiepark, in een wellness- of sportvoorziening, in een zorginstelling, in een openbare of gemeenschappelijke ruimte, bij evenementen en bij bedrijfsuitjes, alsmede ieder gebruik waarbij het Product door een onbepaalde of wisselende kring van personen wordt gebruikt. Banken mogen als relatiegeschenk en, indien dit in het Aanbod is vermeld, in openbare ruimten worden gebruikt. Een beperking tot particulier gebruik geldt uitsluitend voor hottubs en sauna's, tenzij in het Aanbod uitdrukkelijk anders is vermeld.
Bij gebruik als bedoeld in lid 9 vervalt de commerciële garantie met onmiddellijke ingang en over de volle looptijd daarvan. Schade en slijtage die geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van zodanig gebruik, vormen geen gebrek in de zin van lid 1 en lid 2.
De commerciële garantie vervalt voorts, en Verkoper is in de navolgende gevallen niet gehouden tot herstel of vervanging, indien het gebrek geheel of gedeeltelijk het gevolg is van:
1. het niet, niet tijdig of niet volledig naleven van de gebruiks-, onderhouds- en veiligheidsvoorschriften als bedoeld in artikel 17, dan wel van de bij het Product verstrekte instructies, waaronder het achterwege laten van de voorgeschreven periodieke behandeling van het houtwerk met houtolie;
2. onoordeelkundig, oneigenlijk of ruw gebruik, gebruik in strijd met de bestemming van het Product, alsmede overbelasting, waaronder begrepen het gebruik door meer personen dan het aangegeven maximum, het staan of springen op de rand, de zitting of de afdekking, en het gebruik van het Product als werkblad, opstap, klimtoestel of speeltoestel;
3. herstel-, onderhouds-, wijzigings- of demontagewerkzaamheden die door Koper of door een door hem ingeschakelde derde aan het Product zijn verricht, tenzij die werkzaamheden met voorafgaande Schriftelijke instemming van Verkoper hebben plaatsgevonden;
4. het aanbrengen van onderdelen, toebehoren, coatings, beitsen, verven of bevestigingsmiddelen die niet door Verkoper zijn geleverd of goedgekeurd, alsmede het gebruik van niet-originele vervangingsonderdelen;
5. plaatsing van het Product op een niet-vlakke, niet-stabiele of onvoldoende draagkrachtige ondergrond, dan wel plaatsing op een constructie als bedoeld in artikel 12 lid 9 zonder de aldaar bedoelde deskundige beoordeling;
6. een gebrekkige, onvoldoende beveiligde of niet door een erkend installateur aangelegde elektrische installatie, het ontbreken van een afzonderlijke groep of aardlekschakelaar, schommelingen, onderbrekingen of overspanning in de elektriciteitsvoorziening, dan wel een aansluiting van het Product die niet door Verkoper is verricht en die niet overeenkomstig de door Verkoper verstrekte instructies tot stand is gebracht;
7. het stoken van de kachel zonder de voorgeschreven minimale waterstand, droogstoken, oververhitting, het overschrijden van de voorgeschreven maximale watertemperatuur, alsmede het gebruik van ander brandbaar materiaal dan droog en onbehandeld stookhout;
8. bevriezing van water in de kuip, de leidingen, de pomp of het filtersysteem, dan wel het niet, niet tijdig of niet volledig aftappen daarvan bij vorst;
9. een onjuiste waterkwaliteit, waaronder een afwijkende zuurgraad, een te hoge concentratie chloor, broom of andere waterbehandelingsmiddelen, het gebruik van zout water, alsmede kalkaanslag, algvorming en verontreiniging als gevolg van onvoldoende verversing of reiniging van het water;
10. het gebruik van een hogedrukreiniger, een stoomreiniger, schuurmiddelen, oplosmiddelen, bleekmiddelen of andere agressieve reinigingsmiddelen;
11. van buiten komende oorzaken, waaronder storm, hagel, overstroming, wateroverlast, blikseminslag, brand, ontploffing, aanrijding, vandalisme, diefstal, verontreiniging door boomhars of uitwerpselen, alsmede schade veroorzaakt door knaagdieren, insecten, houtaantastende organismen of andere dieren;
12. blootstelling aan een zoute of sterk vochtige buitenlucht, aan opwaaiend zand of aan aanhoudende harde wind, waaronder de omstandigheden die zich bij een opstelling in de nabijheid van de kust of op een eiland voordoen, voor zover deze leiden tot versnelde corrosie, verwering of vergrijzing;
13. normale slijtage en gebruikssporen, waaronder krassen, deuken, verkleuring, vervaging, vergrijzing, oppervlakkige roestvorming aan bevestigingsmiddelen en het loslaten van olie- of afwerklagen;
14. transport, verplaatsing, opslag of belading van het Product door of namens Koper na de aflevering, daaronder begrepen een ondeugdelijke belading of zekering bij het afhalen als bedoeld in artikel 12 lid 10;
15. het door Koper doorgebruiken van het Product nadat hij een gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken, voor zover de schade daardoor is ontstaan of vergroot;
16. een omstandigheid die Koper bij de aflevering kende of redelijkerwijs behoorde te kennen, alsmede een afwijking die bij het Aanbod uitdrukkelijk is vermeld, waaronder bij de verkoop van showroommodellen, restpartijen en Producten die als tweede keuze zijn aangeboden.
De commerciële garantie vervalt eveneens indien het door Verkoper op het Product aangebrachte type-, serie- of identificatienummer is verwijderd, gewijzigd of onleesbaar gemaakt, dan wel indien de herkomst van het Product niet aan de hand van de administratie van Verkoper kan worden vastgesteld. Het bepaalde in artikel 22 lid 3 blijft onverlet.
Verkoper is bevoegd de nakoming van zijn garantieverplichtingen op te schorten zolang Koper niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen jegens Verkoper heeft voldaan.
De bepalingen over plaatsing, aansluiting, ingebruikname, gebruik en onderhoud van hottubs gelden uitsluitend voor hottubs. De bepalingen over plaatsing, elektrische aansluiting, ventilatie, ingebruikname, gebruik en onderhoud van sauna's gelden uitsluitend voor sauna's. Indien een voorschrift voor beide Producten geldt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
De hottub wordt gevuld tot een waterniveau van 10 cm onder de bovenkant van de rand.
Voor sauna's gelden naast de algemene bepalingen voor Producten de productspecifieke voorschriften van Verkoper voor plaatsing, ventilatie, elektrische aansluiting, opwarming, gebruik en onderhoud. Koper gebruikt de sauna overeenkomstig de meegeleverde handleiding en veiligheidsvoorschriften.
Een beroep op de commerciële garantie geschiedt met inachtneming van artikel 15 en gaat vergezeld van het aankoopbewijs en van beeldmateriaal waaruit het gebrek blijkt. Koper stelt Verkoper in de gelegenheid het Product ter plaatse te onderzoeken dan wel biedt het Product op verzoek van Verkoper op diens vestigingsadres ter beoordeling aan.
Bij een gegrond beroep op de commerciële garantie herstelt Verkoper het gebrek dan wel vervangt hij het Product, zulks ter keuze van Verkoper en met inachtneming van het bepaalde in artikel 7:22 van het Burgerlijk Wetboek. De garantie omvat niet de kosten van demontage, van transport, van hijs- of kraanwerkzaamheden en van het opnieuw plaatsen van het Product, voor zover deze kosten voortvloeien uit de door Koper gekozen opstelplaats.
Bevindt het Product zich op een Moeilijk bereikbare locatie, dan geldt bij een beroep op de commerciële garantie voorts het navolgende. Verkoper is gerechtigd te kiezen voor herstel op afstand, voor toezending van onderdelen met een herstelinstructie dan wel voor herstel of vervanging op zijn eigen vestigingsadres. Kiest Verkoper voor die laatste wijze, dan stelt Koper het Product op het door Verkoper aangegeven aankomstpunt op het vasteland ter beschikking. De kosten van de veerverbinding, van het bijzondere vervoer en van de aanvullende reistijd die met een bezoek ter plaatse gemoeid zijn, komen bij een beroep op de commerciële garantie voor rekening van Koper, tenzij Verkoper voor een bezoek ter plaatse kiest terwijl een van de overige wijzen van herstel eveneens toereikend was geweest. Verkoper deelt Koper voorafgaand aan de uitvoering Schriftelijk mee welke wijze van herstel hij kiest en welke kosten daaraan voor Koper zijn verbonden.
Het bepaalde in lid 16 laat de wettelijke rechten van Koper zijnde een Consument onverlet. Voor zover Koper zijnde een Consument een beroep doet op zijn wettelijke rechten wegens non-conformiteit, geschieden herstel en vervanging kosteloos, met dien verstande dat Partijen in overleg de voor beide Partijen minst bezwarende wijze van herstel of vervanging bepalen en dat Koper daaraan zijn medewerking verleent.
Blijkt het beroep op de commerciële garantie ongegrond, dan is Verkoper gerechtigd de kosten van het onderzoek, van het voorrijden en van de eventuele werkzaamheden bij Koper in rekening te brengen tegen de daarvoor door Verkoper gehanteerde tarieven, mits Verkoper Koper daarop voorafgaand aan het onderzoek heeft gewezen.
Herstel of vervanging uit hoofde van de commerciële garantie doet geen nieuwe garantietermijn aanvangen. Op een vervangen of hersteld onderdeel geldt de resterende looptijd van de oorspronkelijke termijn.
Koper treft bij de ontdekking van een gebrek alle redelijke maatregelen ter voorkoming en beperking van verdere schade en stelt Verkoper in de gelegenheid het gebrek te herstellen alvorens een derde in te schakelen, behoudens in geval van aantoonbare spoedeisendheid.
In afwijking van het bepaalde in lid 3 staat Verkoper jegens iedere Koper gedurende twaalf maanden in voor de deugdelijke uitvoering van een door hem verrichte Aanvullende Dienst. Blijkt de uitvoering ondeugdelijk, dan herstelt Verkoper deze kosteloos. Deze bepaling laat de wettelijke rechten van Koper zijnde een Consument, waaronder die op grond van artikel 7:18a lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, onverlet.

Artikel 17 - Gebruiksvoorschriften Producten

Koper volgt de door Verkoper bij het Product verstrekte gebruiks-, onderhouds- en veiligheidsinstructies op. Deze instructies worden tevens op de Website beschikbaar gesteld.
Koper reinigt het houtwerk periodiek met water en een zachte borstel, eventueel met een milde zeepoplossing, en gebruikt daarbij geen hogedrukreiniger, schuurmiddel, bleekmiddel of agressief reinigingsmiddel. Koper behandelt het houtwerk ten minste eenmaal per jaar met een daartoe geschikte houtolie en herhaalt deze behandeling zo vaak als de mate van blootstelling aan weersinvloeden daartoe aanleiding geeft. Bij een opstelling in de nabijheid van de kust of op een eiland, waar het Product aan zoute lucht en opwaaiend zand wordt blootgesteld, behandelt Koper het houtwerk ten minste tweemaal per jaar en spoelt hij de metalen delen periodiek met schoon water af. Het achterwege laten van deze behandeling leidt tot versnelde vergrijzing, uitdroging, corrosie en scheurvorming en komt voor rekening en risico van Koper.
Koper plaatst het Product op een vlakke, stabiele en voldoende draagkrachtige ondergrond en voorkomt langdurig contact van het houtwerk met stilstaand water, aarde en bladafval.
Ten aanzien van hottubs en sauna's geldt voorts het navolgende. Koper stookt de kachel uitsluitend indien de kuip is gevuld tot een waterniveau van circa tien centimeter onder de bovenkant van de rand. Koper hanteert een watertemperatuur van ten hoogste veertig graden Celsius. Koper gebruikt uitsluitend droog, onbehandeld stookhout en gebruikt geen benzine, spiritus, aanmaakvloeistof of ander brandversnellend middel. Koper houdt de rookgasafvoer vrij, houdt een afstand van ten minste twee meter tot brandbare zaken en overkappingen aan en laat een brandende kachel niet onbeheerd achter.
De kachel, de rookgasafvoer en de daarop aangesloten delen worden tijdens en na het stoken zeer heet. Koper treft passende maatregelen om aanraking daarvan te voorkomen. Kinderen hebben uitsluitend onder voortdurend toezicht van een volwassene toegang tot het Product. Koper laat een gevulde hottub niet onafgedekt en zonder toezicht achter en gebruikt het Product niet onder invloed van alcohol, medicijnen of verdovende middelen.
Koper is ermee bekend dat het gebruik van een hottub of sauna een belasting van het hart- en vaatstelsel meebrengt. Personen met een hart- of vaataandoening, met een verlaagde of verhoogde bloeddruk, met epilepsie of met diabetes, alsmede zwangere vrouwen, gebruiken het Product uitsluitend na raadpleging van een arts. Koper draagt er zorg voor dat deze instructie ter kennis wordt gebracht van eenieder die het Product met zijn toestemming gebruikt.
Koper verwerkt en ververst het water overeenkomstig de bij het Product verstrekte instructies en houdt daarbij de aangegeven waarden voor de waterkwaliteit aan. Koper gebruikt uitsluitend waterbehandelingsmiddelen die geschikt zijn voor de toegepaste materialen en vult de kuip niet met zout water.
Bij een te verwachten temperatuur van nul graden Celsius of lager tapt Koper de kuip, de leidingen, de pomp en het filtersysteem volledig af, dan wel houdt hij het systeem vorstvrij in bedrijf. Vorstschade komt voor rekening en risico van Koper.
De afdekking van de hottub is niet bestemd om te worden belopen of belast. Koper gebruikt de afdekking niet als draagvlak.
Koper gebruikt de elektrische onderdelen uitsluitend via een deugdelijk aangelegde en beveiligde installatie als bedoeld in artikel 12 lid 8. Koper verricht zelf geen wijzigingen aan de elektrische installatie van het Product en laat reparaties daaraan uitsluitend door een erkend vakman uitvoeren.
Draagt Koper het Product aan een derde over, dan draagt hij er zorg voor dat de bij het Product verstrekte gebruiks-, onderhouds- en veiligheidsinstructies aan die derde ter beschikking worden gesteld.
De gevolgen van het niet naleven van de in dit artikel opgenomen voorschriften komen voor rekening en risico van Koper en vormen geen gebrek in de zin van artikel 16.

Artikel 18 - Eigendomsvoorbehoud

Alle door Verkoper geleverde Producten blijven eigendom van Verkoper totdat Koper alle verplichtingen heeft voldaan uit hoofde van de betreffende Overeenkomst, uit hoofde van soortgelijke overeenkomsten en uit hoofde van vorderingen wegens tekortschieten in de nakoming daarvan.
Koper is niet bevoegd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten te vervreemden, te verpanden of anderszins te bezwaren zolang de eigendom niet is overgegaan.
Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten dan wel daarop rechten willen vestigen of doen gelden, stelt Koper Verkoper daarvan onverwijld op de hoogte.
Koper verleent Verkoper reeds nu voor alsdan onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming om iedere plaats te betreden waar de Producten zich bevinden, teneinde deze terug te nemen.
Verkoper is gerechtigd de afgifte van het Product op te schorten zolang Koper niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Nadat Koper alsnog aan die verplichtingen heeft voldaan, levert Verkoper het Product binnen twintig werkdagen alsnog af.
De kosten en de schade die voortvloeien uit het opschorten van de afgifte als bedoeld in lid 5 komen voor rekening van Koper zijnde een Bedrijf.
Koper zijnde een Bedrijf is gehouden de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten als een goed schuldenaar onder zich te houden, deze afgescheiden van andere zaken te bewaren en deze te verzekeren tegen de gebruikelijke risico's. Koper zijnde een Bedrijf verpandt bij voorbaat aan Verkoper de vorderingen die hij op zijn afnemers en op zijn verzekeraar ter zake van deze Producten verkrijgt, alsmede de aanspraken op uitkering van verzekeringspenningen, en verleent Verkoper reeds nu voor alsdan onherroepelijk volmacht om die verpanding te bewerkstelligen.

Artikel 19 - Opschorting en ontbinding

Verkoper is bevoegd de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten dan wel de Overeenkomst te ontbinden indien Koper zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, met inachtneming van het bepaalde in artikel 6:265 van het Burgerlijk Wetboek.
Verkoper is voorts bevoegd de Overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming onmogelijk is dan wel dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet van Verkoper kan worden gevergd.
Verkoper is bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien Koper in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, tot liquidatie overgaat dan wel indien op een aanmerkelijk deel van zijn vermogen beslag wordt gelegd, een en ander voor zover de wet zich daartegen niet verzet.
Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Verkoper op Koper onmiddellijk opeisbaar. Bij opschorting behoudt Verkoper zijn aanspraken uit de wet en uit de Overeenkomst.
Verkoper behoudt in alle gevallen het recht schadevergoeding te vorderen.

Artikel 20 - Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Verkoper jegens Koper is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de door Verkoper afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het bedrag van het onder die verzekering geldende eigen risico. Het bepaalde in artikel 12 lid 5 en het bepaalde in artikel 13 lid 8 laten de in dit artikel opgenomen beperkingen onverlet.
Indien in enig geval geen uitkering krachtens de in lid 1 bedoelde verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Verkoper beperkt tot het bedrag dat Verkoper in verband met de betreffende Overeenkomst aan Koper in rekening heeft gebracht.
Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, gemiste omzet en schade door bedrijfsstagnatie.
De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Verkoper, noch voor zover deze in strijd zijn met een dwingende wettelijke bepaling. Jegens Koper zijnde een Consument gelden deze beperkingen en uitsluitingen uitsluitend voor zover artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek en de overige bepalingen van dwingend consumentenrecht daaraan niet in de weg staan.
Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een handelen of nalaten naar aanleiding van onvolledige of onjuiste informatie op de Website of op daaraan gelinkte websites, noch voor storingen in of de tijdelijke onbereikbaarheid van de Website, noch voor de onjuiste of onvolledige overbrenging of de niet tijdige ontvangst van door of namens Verkoper verzonden elektronische berichten.
De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid worden mede bedongen ten behoeve van de vennoten van Verkoper, van diens werknemers en van de door Verkoper bij de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derden, die zich daarop rechtstreeks jegens Koper kunnen beroepen.
Iedere aanspraak van Koper zijnde een Bedrijf vervalt indien deze niet Schriftelijk en gemotiveerd bij Verkoper is gemeld binnen één jaar nadat Koper bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraak baseert. Deze vervaltermijn laat de in artikel 16 lid 4 bedoelde garantietermijnen onverlet.

Artikel 21 - Overmacht

Verkoper is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe wordt gehinderd als gevolg van een omstandigheid die niet aan zijn schuld is te wijten en die noch krachtens de wet, noch krachtens een rechtshandeling, noch krachtens de in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan, doch daartoe niet beperkt, overmacht van toeleveranciers van Verkoper, het niet naar behoren nakomen van verplichtingen door toeleveranciers die door Koper aan Verkoper zijn voorgeschreven, gebrekkigheid van zaken of materialen van derden, overheidsmaatregelen, storingen in de energievoorziening, storingen van internet-, datanetwerk- en telecommunicatievoorzieningen, waaronder als gevolg van cybercriminaliteit, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, brand, ontploffing, oorlog en terroristische aanslagen, epidemieën, algemene vervoersproblemen, het uitvallen, wijzigen of annuleren van een veerverbinding, stagnatie in de aanvoer van hout en overige grondstoffen, en werkstakingen in het bedrijf van Verkoper of van diens toeleveranciers.
Verkoper kan zich op overmacht beroepen indien de omstandigheid die de nakoming verhindert intreedt nadat Verkoper zijn verbintenis had moeten nakomen.
Partijen kunnen de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten zolang de overmachtsituatie voortduurt. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, is ieder der Partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder gehoudenheid tot vergoeding van schade aan de andere Partij.
Voor zover Verkoper ten tijde van het intreden van de overmacht zijn verplichtingen gedeeltelijk is nagekomen of zal kunnen nakomen, en aan dat gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Verkoper gerechtigd dat gedeelte afzonderlijk te factureren.

Artikel 22 - Intellectuele eigendomsrechten

Alle rechten van intellectuele eigendom die rusten op de door Verkoper vervaardigde Producten, op de ontwerpen, tekeningen, modellen en Ontwerpvoorstellen, alsmede op de handelsnamen, logo's, teksten en het beeldmateriaal van Verkoper, berusten uitsluitend bij Verkoper en gaan door de Overeenkomst niet op Koper over.
Het is Koper niet toegestaan de in lid 1 bedoelde zaken en gegevens openbaar te maken, te verveelvoudigen, te wijzigen of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Verkoper.
Verkoper is gerechtigd de door hem geleverde Producten te voorzien van zijn naam of logo. Het staat Koper vrij een daartoe aangebracht plaatje na de aflevering te verwijderen.
Verkoper is gerechtigd beeldmateriaal van de door hem geleverde Producten te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden. Voor zover dat beeldmateriaal op het perceel van Koper is vervaardigd dan wel een persoonlijke tekst, naam of afbeelding van Koper zichtbaar bevat, geschiedt dat gebruik uitsluitend met voorafgaande toestemming van Koper. Koper kan die toestemming te allen tijde voor de toekomst intrekken. Intrekking laat het reeds verrichte gebruik onverlet. Verkoper staakt het gebruik binnen een redelijke termijn na de intrekking, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.

Artikel 23 - Gebruik van de Website

Koper gebruikt de Website uitsluitend overeenkomstig de bestemming daarvan en onthoudt zich van ieder handelen waardoor de werking, de beschikbaarheid of de beveiliging van de Website kan worden geschaad.
Het is Koper niet toegestaan de Website of onderdelen daarvan langs geautomatiseerde weg uit te lezen, te kopiëren of te hergebruiken, beveiligingsmaatregelen te omzeilen, dan wel bestanden te uploaden die schadelijke programmatuur bevatten.
Indien Koper een account aanmaakt, draagt hij zorg voor een deugdelijke geheimhouding van zijn inloggegevens. Handelingen die via het account van Koper worden verricht, komen voor rekening en risico van Koper. Koper stelt Verkoper onverwijld op de hoogte van een vermoeden van misbruik.
Verkoper is gerechtigd een account te blokkeren of te verwijderen bij een redelijk vermoeden van misbruik, van fraude of van handelen in strijd met dit artikel. Verkoper deelt dit gemotiveerd aan Koper mee.
Verkoper spant zich in de Website beschikbaar en actueel te houden, doch garandeert niet dat de Website ononderbroken beschikbaar en vrij van fouten is. Verkoper is gerechtigd de Website tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering.
Verkoper plaatst op de Website uitsluitend beoordelingen die afkomstig zijn van afnemers die het betreffende Product daadwerkelijk hebben afgenomen. Verkoper vermeldt op de Website op welke wijze hij verifieert dat een beoordeling van een daadwerkelijke afnemer afkomstig is. Verkoper verwijdert geen beoordelingen uitsluitend vanwege de inhoud daarvan.

Artikel 24 - Privacy, gegevensverwerking en beveiliging

Verkoper verwerkt de persoonsgegevens van Koper en van bezoekers van de Website in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming. De doeleinden waarvoor Verkoper persoonsgegevens verwerkt, de gehanteerde bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen zijn beschreven in de privacyverklaring van Verkoper, die op de Website is gepubliceerd.
Verkoper verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst of voor de nakoming van een wettelijke verplichting, waaronder aan de bij de vervaardiging en de aflevering ingeschakelde derden, aan vervoerders, aan betaaldienstverleners en aan de belastingautoriteiten.
Verkoper bewaart de administratie waarvan de gegevens van Koper deel uitmaken gedurende de wettelijke bewaartermijn, waaronder de termijn van zeven jaren op grond van artikel 52 van de Algemene wet inzake rijksbelastingen.
Door Koper aangeleverde bestanden ten behoeve van een gravering of frezing worden bewaard zolang dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, voor de afhandeling van garantieaanspraken en voor de nakoming van de wettelijke bewaarplicht, en worden daarna verwijderd.
Verkoper treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de persoonsgegevens, gelet op de stand van de techniek, de aard van de gegevens en de daaraan verbonden risico's.
Verkoper plaatst cookies en vergelijkbare technieken op de Website in overeenstemming met artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet en de daarover op de Website gepubliceerde informatie.

Artikel 25 - Klachten

Koper meldt klachten over een Product of over de uitvoering van de Overeenkomst binnen bekwame tijd nadat hij de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven, Schriftelijk aan Verkoper via het e-mailadres [email protected], dan wel telefonisch via het nummer +31 6 51272141 met Schriftelijke bevestiging daarvan. Het bepaalde in artikel 15 blijft daarnaast van toepassing.
Verkoper reageert binnen veertien dagen na ontvangst inhoudelijk op de klacht. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vergt, bevestigt Verkoper binnen die termijn de ontvangst en geeft hij een indicatie van de termijn waarbinnen Koper een inhoudelijke reactie kan verwachten.
Partijen spannen zich in gezamenlijk tot een oplossing te komen alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen.
Verkoper is niet aangesloten bij een geschillencommissie of andere instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Koper zijnde een Consument met een gewone verblijfplaats in een andere lidstaat van de Europese Unie kan zich voor informatie en bemiddeling wenden tot het Europees Consumenten Centrum in zijn eigen lidstaat.

Artikel 26 - Overdracht en contractsoverneming

Koper is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Verkoper aan een derde over te dragen.
Verkoper is gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een rechtsopvolger onder algemene titel dan wel aan een derde die de onderneming van Verkoper geheel of gedeeltelijk voortzet. Koper verleent daartoe reeds nu voor alsdan zijn medewerking als bedoeld in artikel 6:159 van het Burgerlijk Wetboek. Koper zijnde een Consument is in dat geval bevoegd de Overeenkomst te ontbinden.

Artikel 27 - Toepasselijk recht en geschillen

Op ieder Aanbod, op iedere Overeenkomst en op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
De rechtskeuze in lid 1 laat onverlet de bescherming die Koper zijnde een Consument geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft, voor zover Verkoper zijn activiteiten op dat land richt.
In geval van uitleg van de inhoud en de strekking van deze algemene voorwaarden is de Nederlandse tekst doorslaggevend, met dien verstande dat jegens een Koper met wie in de Duitse taal is gecontracteerd de Duitse tekst doorslaggevend is.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Overijssel, locatie Zwolle. Koper zijnde een Consument is gerechtigd binnen een maand nadat Verkoper zich Schriftelijk op dit beding heeft beroepen, te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter. Jegens een Koper zijnde een Consument met een gewone verblijfplaats buiten Nederland geldt dit beding uitsluitend voor zover de toepasselijke regels van internationaal bevoegdheidsrecht dat toelaten.

Algemene voorwaarden downloaden als PDF